Quy trình sửa chữa

Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu sửa chữa

• Khách hàng liên hệ qua hotline 1900.068.828 hoặc đến trực tiếp trung tâm để đăng ký sửa chữa.
• Nhân viên tư vấn ghi nhận thông tin về tình trạng hư hỏng của robot hút bụi và tiếp nhận yêu cầu sửa chữa.

Bước 2: Kiểm tra và báo giá

• Khách hàng mang robot đến trung tâm hoặc gửi qua đơn vị vận chuyển.
• Kỹ thuật viên kiểm tra sơ bộ, xác định lỗi và thông báo chi phí sửa chữa cho khách hàng.
• Khách hàng được cung cấp link tra cứu online để theo dõi tình trạng sửa chữa.

Bước 3: Tiến hành sửa chữa

• Sau khi khách hàng đồng ý với báo giá, kỹ thuật viên bắt đầu sửa chữa robot theo quy trình chuyên nghiệp.
• Thời gian sửa chữa thường từ 2-14 ngày, tùy vào mức độ hư hỏng.
• Chúng tôi sử dụng linh kiện chính hãng để đảm bảo chất lượng và độ bền sau sửa chữa.

Bước 4: Kiểm tra và bàn giao

• Sau khi sửa chữa, robot được kiểm tra kỹ lưỡng để đảm bảo hoạt động bình thường.
• Kết quả kiểm tra (hình ảnh, video) sẽ được gửi cho khách hàng.
• Nhân viên hướng dẫn cách sử dụng và bảo quản robot để kéo dài tuổi thọ, sau đó bàn giao lại cho khách hàng.

Bước 5: Bảo hành sau sửa chữa

• Chúng tôi cung cấp chế độ bảo hành 3 tháng cho linh kiện và dịch vụ sửa chữa.
• Trong thời gian bảo hành, nếu robot gặp vấn đề liên quan đến linh kiện đã sửa, khách hàng có thể mang đến trung tâm để được hỗ trợ miễn phí.