Chính sách bảo mật

Sửa Chữa Robot 24H cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng, đảm bảo tính riêng tư và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về bảo mật dữ liệu.

1. Thu thập thông tin

  • Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng trong các trường hợp sau:
    • Khi khách hàng liên hệ đặt lịch sửa chữa qua hotline 1900.068.828, website, hoặc tại trung tâm.
    • Khi khách hàng cung cấp thông tin để nhận hỗ trợ, bảo hành, hoặc tra cứu tình trạng sửa chữa.
  • Các thông tin có thể bao gồm: họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ, và thông tin về robot hút bụi (model, tình trạng hư hỏng).

2. Mục đích sử dụng thông tin

  • Liên hệ với khách hàng để xác nhận lịch sửa chữa, báo giá, hoặc thông báo về tình trạng sửa chữa.
  • Hỗ trợ khách hàng trong quá trình bảo hành và sau sửa chữa.
  • Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi (nếu khách hàng đồng ý).
  • Cải thiện chất lượng dịch vụ thông qua việc phân tích ý kiến phản hồi của khách hàng.

3. Bảo mật thông tin

  • Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ an toàn trên hệ thống của Sửa Chữa Robot 24H và chỉ được sử dụng cho các mục đích đã nêu.
  • Chúng tôi cam kết không chia sẻ, bán, hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba, trừ khi có sự đồng ý của khách hàng hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật.
  • Hệ thống lưu trữ thông tin được bảo vệ bằng các biện pháp kỹ thuật hiện đại để ngăn chặn truy cập trái phép.

4. Quyền lợi của khách hàng

  • Khách hàng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa, hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ qua:
  • Khách hàng có thể từ chối nhận thông tin khuyến mãi bằng cách thông báo cho chúng tôi qua các kênh liên hệ trên.

5. Thời gian lưu trữ thông tin

  • Thông tin khách hàng sẽ được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích sửa chữa, bảo hành, và hỗ trợ (tối đa 3 năm kể từ lần giao dịch cuối cùng).
  • Sau thời gian này, thông tin sẽ được xóa khỏi hệ thống, trừ khi có yêu cầu từ khách hàng hoặc cơ quan pháp luật.

6. Liên hệ hỗ trợ

  • Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách bảo mật, quý khách vui lòng liên hệ:
    • Hotline: 1900.068.828
    • Email: suachuarobot24h@gmail.com
    • Hoặc đến trực tiếp các trung tâm của Sửa Chữa Robot 24H (xem chi tiết tại mục “Kết nối với chúng tôi”).
Sửa Chữa Robot 24H luôn đặt sự an tâm của khách hàng lên hàng đầu, cam kết bảo vệ thông tin cá nhân một cách tuyệt đối.
Back To Top