Chính sách bảo hành

Sửa Robot 24H cam kết mang đến dịch vụ bảo hành uy tín, minh bạch, đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ sửa chữa robot hút bụi.

1. Thời gian bảo hành

  • Chúng tôi cung cấp chế độ bảo hành 3 tháng cho các linh kiện và dịch vụ sửa chữa robot hút bụi.
  • Thời gian bảo hành bắt đầu tính từ ngày khách hàng nhận lại robot sau khi hoàn tất sửa chữa.

2. Phạm vi bảo hành

  • Bảo hành áp dụng cho các linh kiện đã được thay thế hoặc sửa chữa tại Sửa Robot 24H, bao gồm:
    • Hộp bụi, chổi quét, bộ lọc, pin, động cơ, bánh xe, mainboard, và các linh kiện khác đã được thay thế trong quá trình sửa chữa.
  • Trong thời gian bảo hành, nếu robot gặp sự cố liên quan đến linh kiện đã sửa chữa, chúng tôi sẽ:
    • Kiểm tra và sửa chữa miễn phí.
    • Thay thế linh kiện miễn phí nếu linh kiện đó bị lỗi do quá trình sửa chữa trước đó.

3. Điều kiện bảo hành

  • Robot hút bụi phải được sửa chữa tại trung tâm Sửa Robot 24H.
  • Lỗi phát sinh thuộc về linh kiện đã sửa chữa hoặc thay thế, không phải do tác động bên ngoài (người dùng làm rơi, va đập, sử dụng sai cách, tự ý tháo lắp, v.v.).
  • Khách hàng cần cung cấp thông tin xác nhận sửa chữa (hóa đơn, mã đơn hàng, hoặc link tra cứu tình trạng sửa chữa được cung cấp trước đó).

4. Các trường hợp không được bảo hành

  • Linh kiện bị hư hỏng do khách hàng sử dụng không đúng hướng dẫn hoặc bảo quản không đúng cách (ví dụ: để robot tiếp xúc với nước, môi trường ẩm ướt).
  • Robot bị hư hỏng do tác động vật lý (va đập, rơi vỡ) hoặc do khách hàng tự ý tháo lắp, sửa chữa tại nơi khác.
  • Hết thời hạn bảo hành (sau 3 tháng kể từ ngày nhận lại robot).

5. Quy trình bảo hành

  • Bước 1: Khách hàng liên hệ qua hotline 1900.068.828 hoặc mang robot đến trực tiếp trung tâm Sửa Robot 24H gần nhất.
  • Bước 2: Nhân viên kiểm tra tình trạng robot và xác nhận lỗi thuộc phạm vi bảo hành.
  • Bước 3: Tiến hành sửa chữa hoặc thay thế linh kiện miễn phí (thời gian xử lý từ 2-5 ngày tùy mức độ lỗi).
  • Bước 4: Test lại robot và bàn giao cho khách hàng.

6. Hỗ trợ khách hàng

  • Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách bảo hành, quý khách có thể liên hệ với chúng tôi qua:
    • Hotline: 1900.068.828
    • Email: suachuarobot24h@gmail.com
    • Hoặc đến trực tiếp các trung tâm của Sửa Robot 24H tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh (xem chi tiết địa chỉ tại mục “Kết nối với chúng tôi”).
Sửa Robot 24H luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Chúng tôi cam kết hỗ trợ nhanh chóng, tận tâm để đảm bảo robot hút bụi của bạn hoạt động ổn định và bền lâu.
Back To Top